Casestudie: Hur jag hjälpte Bouppteckningar Sverige

Den här casestudien visar hur Bouppteckningar Sverige gick från svaga resultat och ineffektiv annonsering till att generera betydligt fler leads än tidigare. Genom ett strategiskt arbete med Google Ads, SEO, konverteringsoptimering och webbstruktur kunde vi tillsammans bygga upp en stabil digital närvaro som idag genererar kunder från hela Sverige.

Detta är ett tydligt exempel på hur rätt strategi, korrekt implementerad teknik och en genomtänkt användarupplevelse kan förändra ett företags digitala affärsutveckling på relativt kort tid.

Om Bouppteckningar Sverige

Bouppteckningar Sverige är ett företag som hjälper privatpersoner att genomföra bouppteckningar efter ett dödsfall. För många familjer är detta en juridisk process som både är administrativt omfattande och känslomässigt krävande.

Företaget erbjuder därför en tydlig och strukturerad tjänst där de hanterar hela processen åt kunden. För ett fast pris på 5995 kronor får kunden hjälp med samtliga juridiska moment samt allt pappersarbete som krävs för att genomföra en korrekt bouppteckning.

Tjänsten innebär att anhöriga slipper sätta sig in i komplicerade regelverk eller riskera att göra formella fel i processen. Istället får de professionell hjälp från början till slut, något som många upplever som en stor trygghet i en situation där mycket annat redan är svårt.

Trots en tydlig tjänst, ett konkurrenskraftigt pris och en reell efterfrågan på marknaden hade företaget länge svårt att få sin digitala marknadsföring att fungera på ett sätt som genererade stabila inflöden av nya kunder.

Utmaningarna innan samarbetet

Innan vårt samarbete hade Bouppteckningar Sverige arbetat med flera olika marknadsföringsbyråer. Ambitionen var att skapa en digital strategi som kunde generera fler förfrågningar via deras webbplats, men resultaten levde aldrig riktigt upp till förväntningarna. Ett återkommande problem var att samarbetena ofta saknade tydlig struktur och transparens.

Bristande kommunikation

Kommunikationen mellan tidigare byråer och kunden fungerade inte alltid optimalt. Det var ofta svårt att få tydliga svar på vad som faktiskt gjordes i annonseringskontona eller vilka åtgärder som genomfördes för att förbättra resultaten. När digital marknadsföring saknar tydlig rapportering och löpande dialog blir det också svårt för kunden att förstå hur arbetet utvecklas över tid.

Begränsad förståelse för verksamheten

En annan utmaning var att flera tidigare konsulter hade svårt att förstå helheten i företagets affärsmodell. Detta är en avgörande faktor inom digital marknadsföring. För att kunna skapa annonser, landningssidor och budskap som faktiskt konverterar krävs en förståelse för kundens situation, behov och beslutsprocess.

Inom juridiska tjänster ser kundresan ofta annorlunda ut än i många andra branscher. Den som söker efter hjälp med en bouppteckning befinner sig ofta i en situation där tydlighet, trygghet och enkelhet är avgörande faktorer. Om marknadsföringen inte speglar detta riskerar man att missa stora delar av målgruppen.

Bortförklaringar kring uteblivna resultat

Ett återkommande svar från tidigare byråer var att digital marknadsföring helt enkelt tar tid. Argument som ofta återkom handlade om att resultat kräver tålamod, att Google Ads behöver samla mer data eller att algoritmen måste mogna innan man kan utvärdera effekten.

Det ligger naturligtvis en viss sanning i detta. Samtidigt visade en senare analys att problemen i detta fall snarare berodde på grundläggande brister i strukturen och implementeringen, snarare än att systemen behövde mer tid.

När jag började analysera Google Ads-kontot

Det Bouppteckningar Sverige initialt ville ha hjälp med var framför allt deras Google Ads-konto. När jag började analysera kontot blev det dock snabbt tydligt att flera centrala delar inte fungerade som de borde.

Bristfälliga annonstexter

Det första som stack ut var kvaliteten på annonstexterna. Flera annonser innehöll språkliga fel och otydliga formuleringar, vilket direkt påverkar hur professionellt företaget uppfattas. I en juridisk tjänst är språklig precision och tydlighet extra viktigt. En potentiell kund som möts av slarvigt skrivna annonser kan snabbt tappa förtroendet, vilket in sin tur påverkar både klickfrekvens och konverteringsgrad.

Fel sökordsstrategi

Ett ännu större problem var själva sökordsstrategin. Kontot var inställt på att visas för ett stort antal sökningar som inte var relevanta för tjänsten. Det innebar att annonserna ofta visades för människor som inte alls var i behov av att köpa hjälp med en bouppteckning.

Detta ledde till att fel målgrupp klickade på annonserna och att annonsbudgeten förbrukades snabbt trots att väldigt få besökare faktiskt blev kunder. En betydande del av annonsbudgeten gick alltså till klick som aldrig hade någon realistisk chans att leda till affärer.

Avsaknad av tydligt budskap och felaktig spårning

Ytterligare en brist var att annonserna saknade ett tydligt och övertygande budskap. De kommunicerade inte tillräckligt de faktiska fördelarna som fast pris, komplett juridisk hantering och en enkel process för familjen. När människor söker efter hjälp med bouppteckningar är de ofta ute efter trygghet och enkelhet. Om detta inte framgår tydligt i annonserna riskerar man att förlora många potentiella kunder redan i första steget.

Den kanske största tekniska bristen var dock hur konverteringsspårningen var implementerad. Det enda som mättes var när någon landade på kontaktsidan, men man saknade spårning av faktiska formulärinskick eller andra viktiga interaktioner. Det innebar att man saknade data kring hur många leads annonserna genererade, vilka kampanjer som fungerade bäst och vilka sökord som faktiskt skapade affärer. Utan korrekt spårning blir det i praktiken omöjligt att optimera annonseringen på ett effektivt sätt.

Problem med hemsidan

När jag analyserade trafiken blev det också tydligt att problemen inte enbart låg i annonseringen. Själva webbplatsen hade flera brister som påverkade både konverteringsgrad och synlighet i sökmotorer.

Webbplatsen var byggd i ett system som gjorde det svårt att genomföra förändringar och förbättringar, vilket begränsade möjligheterna att arbeta med konverteringsoptimering och SEO. Dessutom innehöll sidan ett stort antal stavfel och språkliga missar. För en juridisk tjänst är detta problematiskt eftersom förtroende är en central faktor när människor väljer vem de ska anlita.

En annan tydlig brist var att webbplatsen innehöll relativt lite innehåll. Det fanns få informationssidor och strukturen gjorde det svårt för både besökare och sökmotorer att förstå vad företaget faktiskt erbjöd. Dessutom saknades en lokal SEO-strategi för städer som Stockholm, Göteborg och Malmö trots att det finns en betydande sökvolym på dessa orter. Slutligen skapade felaktiga installationer av Google Analytics och avsaknaden av Google Tag Manager stor förvirring kring datan.

Hur problemen löstes

För att skapa en stabil grund började arbetet med att strukturera upp hela den digitala infrastrukturen. Digital marknadsföring fungerar bäst när alla delar som annonser, webbplats, spårning och innehåll samverkar. I detta fall behövde nästan samtliga delar optimeras.

Google Ads-kontot byggdes om med en tydligare struktur, bättre sökordsstrategi och relevanta negativa sökord för att säkerställa att budgeten användes mer effektivt. Samtliga annonstexter skrevs om för att tydligt lyfta fram tjänstens styrkor. Genom att implementera korrekt spårning började vi även mäta faktiska leads, vilket gjorde det möjligt att optimera annonseringen baserat på verkliga resultat.

Eftersom den befintliga webbplatsen begränsade oss erbjöd jag mig att bygga en helt ny webbplats åt kunden. Min affärsmodell är delvis provisionsbaserad, vilket gör att både jag och kunden tjänar på att konverteringen förbättras. Som en del av SEO-strategin skapades över 100 ortsspecifika landningssidor som riktar sig mot lokala sökningar runt om i landet.

Resultatet av arbetet

Efter att dessa förändringar implementerades började resultaten förbättras markant. Bouppteckningar Sverige började generera betydligt fler leads än tidigare, samtidigt som trafiken till webbplatsen ökade. Företaget får idag förfrågningar från hela Sverige och annonsbudgeten används betydligt mer effektivt. Den nya webbplatsen gör det dessutom enklare för besökare att förstå tjänsten, känna förtroende och ta kontakt.

Idag har Bouppteckningar Sverige en stabil digital närvaro där trafik, leads och nya kunder kommer från flera olika kanaler. Samarbetet fortsätter framåt med fokus på att ytterligare utveckla strategin och stärka företagets synlighet på nätet. När digital marknadsföring fungerar som den ska skapas en situation där alla vinner – företaget får fler kunder, marknadsföringen betalar sig själv och samarbetet kan utvecklas långsiktigt.

Avslutade tankar

När jag ser tillbaka på arbetet med Bouppteckningar Sverige finns det några tydliga lärdomar som ofta återkommit i tidigare projekt. Den första är att digital marknadsföring sällan handlar om en enskild kanal. Många företag tror att problemet ligger i enbart Google Ads eller SEO, men i praktiken är det nästan alltid kombinationen av faktorer som avgör resultatet.

I detta projekt blev det tydligt hur viktigt det är att se helheten i den digitala affären. Annonseringen, spårningen, webbplatsen och användarupplevelsen måste arbeta tillsammans. En annan viktig insikt är hur stor skillnad korrekt data gör. Utan tillförlitlig spårning är det omöjligt att veta vilka insatser som faktiskt skapar affärer. När spårningen väl satt på plats kunde vi fatta beslut baserat på fakta istället för antaganden.

Jag tror också att detta projekt visar värdet av att förstå kundens verksamhet på djupet. Inom juridiska tjänster krävs en kommunikation som är tydlig, trygg och professionell eftersom målgruppen ofta befinner sig i en svår situation. Slutligen visar projektet varför jag valt en delvis provisionsbaserad modell. När incitamenten är gemensamma skapas en naturlig drivkraft att hela tiden förbättra resultaten. När kunden växer, växer också samarbetet.